закрыть

Заявка на бесплатное тестирование

закрыть

Начни читать нас сегодня, это бесплатно

Главная > Строительный и оконный бизнес: особенности увеличения продаж

Строительный и оконный бизнес: особенности увеличения продаж

Основываясь на кейсах клиентов, можно выполнить глубокий анализ особенностей продаж в строительном и оконном рынке, определить ключевые факторы, влияющие на продажи, и что может способствовать их увеличению.

Обращение

При обработке звонков, направленных в колл-центр, показатель конверсии записи на замер становится ниже на 30%. Связано это с работой менеджеров, которые ничего не смыслят в оконном бизнесе. Их задача заключается в записи клиента на замеры, а предоставить информацию и сделать расчеты они не в силах.

Скрипты

В работе сотрудники колл-центра используют заблаговременно подготовленные скрипты, которые закрывают потенциальных потребителей услуг на замер. Прописываются они в системе Ramex в категории “Опросы”, поэтому нет необходимости их поиска в прочих программах и файлах.

Передача обращений

Назначение замера сотрудником колл-центра осуществляется в календаре Ramex с передачей менеджеру поступившего обращения. Для ускорения этого процесса в каждой карточке имеется функция “Передача обращения”, после которой можно приступать к обработке новых заявок. Увеличение показателей конверсии записей способствует тому, что в 3-5 раз возрастает прибыль предприятия.

замер окон

Замер

Среди важных этапов воронки продаж является запись на замер в системе Ramex. В специальных календарях происходит запись замеров, доставок и монтажей, чтобы не возникало накладок. Система отслеживает самостоятельно, кто из работников занят, а кто готов к работе. Через мобильное приложение сотрудник, работающий на выезде, получает все контактные данные клиента и едет на заказ. После выполнения работ сфотографированный замерный лист загружается в приложении и идет привязка к карточке клиента.

Расчет окон

Для осуществления расчета окон система Ramex интегрируется с Оптимой, куда переносятся все необходимые данные. После обработки они обратно переходят в Ramex, что экономит время на расчеты. Расчет изделий осуществляется в Оптиме, а с помощью Ramex собирается аналитика и ведется клиентская база. По итогу месяца подводятся результаты по наиболее востребованным позициям.

Продажа

Посредством функции “Задачи” менеджеры следят за тем, с каким из клиентов нужно решить какие вопросы. С помощью напоминания менеджер знает, в какой день месяца нужно созвониться с конкретным клиентом. В “Истории” можно ознакомится с сутью прошлого разговора и решить, с чего начинать общение. Для клиентов существуют СМС-оповещения, напоминающие о будущих замерах, доставке или же монтаже. Это увеличивает продажи и лояльность со стороны потребителей.

оконный бизнес

Составление договора

В системе Ramex для договоров предварительно заготовлены шаблоны, заполнение которых происходит в автоматическом режиме. Задача менеджера заключается только в печати уже подготовленного документа. Шаблоны могут быть, как стандартными, так и собственными разработками.

Контроль и аналитика

Что касается аналитики, то в системе Ramex есть возможность слежения за статистикой рекламы, отчетами менеджеров, сводками по поступлениям, доходам и расходам, маршрутам работников, отказам и показателями конверсии осуществленной работы.

При анализе рекламных каналов следует отключить тот, который приводит наименьшее число клиентов. Для постоянного увеличения продаж нужно позаботиться об автоматизации аналитики, контроля и реализации разных бизнес-процессов. Лояльность со стороны потребителей будет возрастать за счет автоматических рассылок и оперативной работоспособности.

Один комментарий на «“Строительный и оконный бизнес: особенности увеличения продаж”»

  1. Вячеслав:

    Не совсем понимаю, как это менеджеры ничего не смыслят в окнах? Вроде должны наниматься или как минимум обучаться профильные специалисты. Это в интересах владельца в первую очередь

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Hooglink — это сообщество маркетологов, digital специалистов, блогеров, редакторов СМИ, контент-продюсеров и веб-мастеров на рынке «все для дома».

Мы предлагаем инструменты для монетизации интересного контента, развития профильных интернет-площадок на мебельном, дверном, строительном рынках, рынке света, окон, DIY и т.д. с одной стороны, и сервис для получения горячих клиентов для ведущих брендов с другой.

Мы выступаем решительно против «маркетплейсов». Когда выгоду получает только сам маркетплейс. Сервис Hooglink не является маркетплейсом. Он построен на взаимной выгоде обеих сторон торгового процесса.
Мы делимся информацией о рынках в категории «все для дома». Публикуем крупномасштабные исследования (тренды и рынки) и ведем свой канал в телеграм @hooglink, где рассказываем лайфхаки продвижения брендов.