Карточка товара является ключевым инструментом продаж на таких популярных маркетплейсах, как Wildberries, Ozon и Avito. Если вы продаете на этих платформах, то важно знать, как создать карточку, которая привлечет внимание и повысит ваши продажи. Вместе с Маратом Арслановым, директором по маркетингу и разработкам, мы подготовили подробный мануал о том, как сделать карточку идеальной.
Меня зовут Вик Довнар, и я являюсь основателем Hooglink.Agency. В течение прошлого года мы продали товары нашим клиентам на Avito на сумму 800 миллионов рублей. Я также веду телеграм-канал, где делюсь лайфхаками об электронной коммерции и интернет-продажах.
Наша предыдущая статья о том, как анализировать конкурентов на маркетплейсах, вызвала большой интерес на vc.ru. Мы надеемся, что эта статья будет также полезна и интересна для вас. Поддержите нас своими реакциями.
Надеемся, что после прочтения статьи ни у кого не останется вопросов, как создать карточку, которая будет эффективно продавать. Мы подготовили подробную статью, чтобы обеспечить полное понимание процесса.
Внимание! Вся информация, представленная ниже, основана на успешном опыте компаний Hooglink и SellerExpert, имеющих огромное количество пользователей. Хотя в примерах мы используем свою систему аналитики, которая является уникальной для нас, многие функции могут быть реализованы с использованием инструментов конкурентов. Итак, начнем!
Издревле люди ходили на рынки, медины и магазины, чтобы осмотреть, потрогать и примерить товар. Сегодня, с появлением электронной коммерции, все изменилось. Люди заходят в интернет-магазины, маркетплейсы или классифайды, где они видят карточки товаров. Для создания привлекательной карточки товара нужно учитывать два главных правила:
- Ясность информации. Важно, чтобы карточка товара давала ясное представление о продукте. Каждая деталь должна быть четко продемонстрирована, чтобы потенциальный покупатель мог получить полную информацию о товаре, как будто он находится в магазине или на рынке. В результате, клиенты должны увидеть продукт так, будто он находится у них на виду.
- Доверие. Для того чтобы вызвать доверие у клиента, необходимо создать карточку товара, которая будет выглядеть профессионально и надежно. Этого можно достичь с помощью визуальных материалов, описания, инфографики и триггеров. Каждый элемент должен быть разработан таким образом, чтобы поддерживать общий имидж продукта и убедительно демонстрировать его преимущества.
Пошаговое создание качественной карточки товара
Шаг 1: Название
Название карточки товара должно содержать 3-4 ключевых фразы, которые помогут клиенту найти продукт в поисковой выдаче.
Шаг 2: Визуал
Фотографии являются одним из главных способов привлечения внимания клиента к товару. Главное фото на общей витрине должно быть ярким и привлекательным, чтобы заинтересовать покупателя.
Однако не стоит уделять слишком много внимания только главной фотографии, поскольку фото-контент на карточке товара должен удерживать внимание покупателя. Идеально, если контент в карточке содержит фотографии, инфографику и видео, которые сочетаются между собой и отображают реальный вид товара. Инфографика должна отвечать на основные вопросы покупателей и закрывать боли покупателя.
Основные принципы визуального контента:
Первая фотография должна включать название товара, отвечать на вопрос «Для чего?» и демонстрировать главные свойства, которые заинтересуют покупателя.
Вторая фотография должна представлять детальную инфографику.
Для презентации косметических продуктов можно показать текстуру товара и раскрыть свойства компонентов, входящих в его состав. А в случае с одеждой можно добавить размерную сетку.
Если вы продаете косметику, то третье или четвертое изображение может показать «до» и «после» использования продукта, а если одежду, то счастливого человека в вашей одежде.
Важно соблюдать баланс в изображениях. Не следует использовать изображения, которые слишком просты или слишком перегружены. Выбор сочетающихся между собой цветов и создание правильной композиции также важны для создания хорошей карточки товара. Если у вас нет опыта в дизайне, можно воспользоваться сервисами, например, https://paletton.com/, которые помогут вам подобрать подходящие цветовые решения.
Было бы идеально, если бы карточка товара помимо фотографий содержала видео, показывающее товар, его упаковку и использование. Если вы продаете одежду, то видео-обзор должен показывать, как она сидит на фигуре и как он выглядит в общем образе, чтобы покупатель мог более целостно представить себе товар.
Шаг 3: Описание
Для описания товара важно раскрыть подробно свойства товара и его преимущества над конкурентами. Необходимо рассказать, как товар может решить проблему, из-за которой у покупателя возникла потребность в покупке. Это поможет выделить товар среди конкурентов и сделать его более привлекательным для потенциальных покупателей.
Стоит помнить, что написание текстов предоставляет возможность для бесплатной рекламы. Статьи, оптимизированные под SEO, с коммерчески привлекательными запросами, могут увеличить органический трафик из поисковых систем, увеличить количество продаж и поднять позиции в результатах поиска. Для привлечения потенциальных клиентов, нужно использовать больше ключевых слов.
Однако большой текст с большим количеством ключевых слов может привести к тому, что карточка поднимется в топы.
Кстати, подбор релевантных ключевых слов можно сделать прямо внутри сервиса.
Очень удобно, что можно просмотреть актуальную статистику о частотности, конверсии в корзину и потенциала ключевых слов. К тому же, можно выбрать исключаемые слова, чтобы процесс подбора был еще более эффективным. После заполнения полей поисковых запросов, можно отправить информацию сразу на маркетплейс из сервиса!
Шаг 4: Характеристики
Важно заполнить все поля, которые помогут товару попасть в популярные результаты поиска и фильтрации в категориях. Эти поля обычно выделены огонечком на Wildberries и звездочкой на Ozon.
Незаполненные дополнительные характеристики также могут негативно повлиять на поисковые результаты. Поэтому рекомендуется заполнять все поля, чтобы товар показывался в максимальном количестве поисковых выдач. Не забывайте о том, что текстовые поля могут быть использованы для вставки ключевых запросов. Если оставить эти поля пустыми, существует высокий риск того, что меньшее количество потенциальных клиентов увидит ваш товар. Чтобы получить дополнительные подсказки по заполнению всех характеристик и оценить процент контентной оптимизации, вы можете воспользоваться сервисом SellerExpert или другим подобным сервисом.
Шаг 5: Коммуникация с покупателями
Необходимо отвечать на отзывы и вопросы от покупателей, как на позитивные, так и на негативные. Это поможет создать положительное впечатление не только об товаре, но и о бренде в целом. Доброжелательное общение и помощь в решении проблем, которые могут возникнуть у покупателей, установят доверительные отношения. Кроме того, в ответах можно использовать ключевые слова, которые, как уже говорилось ранее, способствуют продвижению товара.
Примеры качественных и некачественных карточек
Пример №1
https://www.wildberries.ru/catalog/105134060/detail.aspx
Если анализировать эту страницу товара, руководствуясь вышеуказанными шагами, то ее выполнение идеальное. Мы оцениваем ее на 5 баллов.
Название продукта выбрано таким образом, чтобы объединить несколько поисковых запросов, включая «подарочный набор» и «набор косметики«.
На первом фото, которое привлекает внимание потенциальных покупателей на общей витрине, можно увидеть яркие цвета, гармонично сочетающиеся между собой, а также конкурентное предложение в виде бесплатного подарка за покупку. Все изображения продукта классно дополняют друг друга.
Информация на инфографике рассказывает о полезных компонентах продукта, его текстуре и том, какие проблемы решает данный набор.
Результат: получены многочисленные продажи и положительные отзывы, а также высокая оценка в виде 5 звезд.
Пример №2
https://www.wildberries.ru/catalog/24886402/detail.aspx?targetUrl=EX
Данную карточку можно считать образцом. Основное изображение яркое и привлекательное, не перегруженное лишними элементами. Покупатели могут увидеть, как сам продукт, так и результаты его использования. Стильный и лаконичный дизайн, хорошая композиция и краткий текст, который ответит на большинство вопросов. Визуальный контент выполнен на высшем уровне. Название товара идеально соответствует потребностям покупателей.
Результат: этот товар успешно продается благодаря высококачественному контенту, который побуждает покупателей сделать покупку.
Пример №3
https://www.wildberries.ru/catalog/140944601/detail.aspx
Карточка товара не содержит достаточно информации. Нет инфографики или примеров до/после. Характеристики товара слишком общие, а состав даже не указан. Описание нечитабельно из-за сложных слов и длинных предложений.
Результат: Товар был продан около 36 раз, но имеет всего 2 отзыва. Не лучший результат.
Пример №4
https://www.wildberries.ru/catalog/134866433/detail.aspx
Эта карточка товара является отличным примером, как не нужно делать. Впервые мы видим, что даже милый котик не может помочь в продвижении товара.
Визуальный контент, характеристики и описание товара выполнены с минимальным усилием. Даже минимальная цена не способствовала росту продаж (меньше 10).
Применяя все эти рекомендации, вы сможете быстро увидеть положительный результат и повысить объем продаж.
Присоединяйтесь к моему телеграм-каналу @vikenot, где мы обсуждаем прибыльные ниши и маркетинг в товарном бизнесе.
