Главная > Практика > Как Петрович теряет значительную часть клиентов?
звонок

Как Петрович теряет значительную часть клиентов?

Делал звонок в Петрович (№ 1 e-commerce компания на рынке DIY) и сказал, что не могу выбрать дрель и попросил подсказать какая лучше. На что мне ответили: “мы не подсказываем, мы только принимаем заказы”. То есть, Петрович не консультирует🙂
 
Меня это удивило. Я позвонил второй раз с тем же вопросом, только по поводу дверей – ответ тот же “мы не консультируем, подсказать можем только по наличию”.
Это странно, ведь по опыту работы, с ведущими компаниями в окнах, дверях, инструменте и стройматериалах – люди часто не понимают, что хотят купить и им нужно помочь, подсказать, проконсультировать.  Конечно, если вы прораб, вы сами все знаете, но львиную долю остальных клиентов “Петрович” теряет.
 
Оно и хорошо. Другим есть где развернуться 🙂 

Вик Енот

Основатель Hooglink.com

Post navigation

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться" вы принимаете пользовательское соглашение и политику конфиденциальности

Генерация пароля