Главная > Практика > Как Петрович теряет значительную часть клиентов?
звонок

Как Петрович теряет значительную часть клиентов?

Делал звонок в Петрович (№ 1 e-commerce компания на рынке DIY) и сказал, что не могу выбрать дрель и попросил подсказать какая лучше. На что мне ответили: “мы не подсказываем, мы только принимаем заказы”. То есть, Петрович не консультирует?
 
Меня это удивило. Я позвонил второй раз с тем же вопросом, только по поводу дверей – ответ тот же “мы не консультируем, подсказать можем только по наличию”.
Это странно, ведь по опыту работы, с ведущими компаниями в окнах, дверях, инструменте и стройматериалах – люди часто не понимают, что хотят купить и им нужно помочь, подсказать, проконсультировать.  Конечно, если вы прораб, вы сами все знаете, но львиную долю остальных клиентов “Петрович” теряет.
 
Оно и хорошо. Другим есть где развернуться 🙂 

Вик Енот

Основатель Hooglink. Автор книги "Антимаркетплейс"

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
1 Комментарий
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Ivan
11 месяцев назад

интересный опыт

ТОП-3 конструкторов для превращения интернет-магазина в маркетплейс

В России запретят использование одноразовой пластиковой посуды и контейнеров

«Магазин постоянных распродаж»: бизнес-модель с говорящим названием

Wildberries масштабно повысил комиссии с 1 января 2022 года!

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться" вы принимаете пользовательское соглашение и политику конфиденциальности

Генерация пароля
1
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x