Главная > О маркетинге > История Rakuten

История Rakuten

Хироси Микитани – основатель и руководитель третьей по величине в мире компании электронной коммерции Rakuten.

История компании Rakuten (это название MDM получила в 1999 году, в переводе с японского – «оптимизм») началась в 1995 году, тогда в Японии случилось одно из самых разрушительных землетрясений в ее истории. В результате этой катастрофы он потерял родных тетю и дядю. Именно пережитое помогло ему закрепить такой образ мышления и действий. 

«В те страшные дни я осознал, как мимолетна и хрупка человеческая жизнь, что она даётся человеку только один раз и прожить её нужно ярко, и не когда-нибудь, а сейчас, сегодня».

Hiroshi Mikitani

Хироси Микитани можно назвать настоящим бунтарем. Ведь спустя несколько месяцев, он бросил работу в крутом японском банке на хорошей должности и занялся интернет-торговлей, создав компанию MDM в 1997 году. Скажете, что в этом такого? Менталитет. В Японии законы карьерного роста уже давно прочно установлены и их соблюдают с давних пор. Здесь принято работать в одной компании, трудиться постепенно поднимаясь по карьерной лестнице.

Он изучал опыт американских и европейских аналогов, искал свой путь. И нашел его.

Принципы сотрудничества Rakuten:

Rakuten
  1. Прямой контакт «Продавец – Покупатель». То есть, устранить общение через посредника, в качестве которого выступает маркетплейс. Rakuten не занимается продажей чужих товаров, однако он помогает продавцу и покупателю найти друг друга и общаться лично.
  2. Отсутствие шаблонности. Во-первых, продавцы сами выбирают как будет выглядеть их интернет-витрина. Во-вторых, компания предлагает множество инструментов, которые помогают в создании уникального функционала и дизайна. Плюсом является то, что консультанты маркетплейса помогают разобраться в ценовой политике и более того спрогнозировать объем продаж.
  3. Деловое общение только на английском языке. Микитани объясняет это тем, что этот язык – прямой и «бескомпромиссный». Кроме того позволяет высказываться точнее, особенно когда необходимо ответить да или нет. В свою очередь отмечает, что в японском всегда можно сгладить углы, а это вредит общему делу.
  4. Инициатива и эксперименты. Этот принцип основан на японской философии кайдзен – постоянном совершенствовании рабочих процессов, где даже низовой сотрудник может предложить улучшение.

Чему нас учит история Хироси Микитани?

  • Как бы банально это не звучало, но «Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня». Поэтому надо жить сегодняшним днем, ведь завтра может и не быть. Поэтому меньше сомневайтесь и больше делайте.
  • Каждый должен заниматься своим делом и не мешать другим. Например, помог продавцу в оформлении товара – отойди в сторону и не мешай. Ведь никто не расскажет о товаре лучше, чем тот, кто его продает.
  • Ежедневно изучай свою профессию, сферу деятельности, конкурентов, совершенствуй навыки, тестируй идеи. За один день изменений видно не будет, но спустя месяцы и годы результат будет потрясающим.
  • Говорить прямо. Для развития бизнеса нужны прямота и точность. Именно для этого Микитани обучил своих подчиненных английскому.
  • Быть честным с партнерами, покупателями, подчиненными. Компания Rakuten не является посредником еще и потому, что полностью доверяет своим продавцам. Таков японский менталитет, что вам не продадут бракованный товар, не утаят никаких деталей, например о том, что изделие б/у.
  • Быть своими для каждого покупателя, кто бы перед вами ни был. В первые годы сотрудники Rakuten приходили на переговоры слегка «растрепанными», а не зализанными денди в строгих костюмах. И это работало – партнеры были настроены доверительно.

Вы можете думать, что эти принципы банальны, но посмотрите на результаты.

stadium
  • Состояние Микитани – 4,5 млрд долларов. Rakuten – лидер японского рынка e-commerce и находится на ведущих позициях в мире. И компания не собирается останавливаться на этом. Об этом говорят даже спонсорские контракты, которые она заключает. Их цель – продвижение бренда в массы по всему миру.
  • Сейчас надпись Rakuten красуется на форме футболистов «Барселоны» – самый популярный клуб мира с армией из 340 млн болельщиков. Кроме того и на форме баскетболистов «Голден Стейт» – это ведущий клуб НБА – одной из наиболее популярных и прибыльных спортивных лиг в Северной Америке.

Эти меры должны помочь Rakuten приблизиться по мировой известности к Amazon.

Согласны ли вы с принципами Микитани?

Post navigation

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться" вы принимаете пользовательское соглашение и политику конфиденциальности

Генерация пароля